Условия за използване на услугата

ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН VELIT.FIT

Последна актуализация: май 2026 г.

I. ДАННИ НА ДОСТАВЧИКА

ВелитФит ЕООД ЕИК: BG208648905 Седалище и адрес на управление: гр. София, жк Западен парк, бл. 121, вх. В, ет. 3, ап. 9 Имейл: support@velit.fit Уебсайт: velit.fit

Дружеството е вписано в Търговския регистър към Агенция по вписванията и е регистрирано като администратор на лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

Надзорен орган: Комисия за защита на потребителите (КЗП) Адрес: пл. „Славейков" № 4А, гр. София Уебсайт: https://kzp.bg

II. ПРЕДМЕТ И ПРИЛОЖНО ПОЛЕ

Настоящите Общи условия (ОУ) уреждат отношенията между ВелитФит ЕООД („Доставчик") и потребителите („Ползвател") на електронния магазин velit.fit при покупка на стоки от разстояние.

Приложимата правна рамка включва:

  • Закон за защита на потребителите (ЗЗП)
  • Закон за електронната търговия (ЗЕТ)
  • Закон за задълженията и договорите (ЗЗД)
  • Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR)
  • Директива 2011/83/ЕС за правата на потребителите

С извършване на поръчка Ползвателят декларира, че е запознат с настоящите ОУ и ги приема изцяло.

III. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

Договорът за покупко-продажба се сключва по следния ред:

  1. Ползвателят разглежда продуктите и добавя избраните в количката
  2. Ползвателят попълва данни за доставка и избира метод на плащане
  3. Ползвателят преглежда поръчката и потвърждава с натискане на бутона „Поръчай с задължение за плащане" (или еквивалентен)
  4. Доставчикът изпраща автоматично потвърждение по имейл
  5. Договорът се счита за сключен от момента на изпращане на потвърждението

Доставчикът има право да откаже поръчка при:

  • липса на наличност
  • некоректни или непълни данни от Ползвателя
  • основателно съмнение за злоупотреба или измама

При отказ Ползвателят се уведомява и всички платени суми се възстановяват незабавно.

IV. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

  • Всички цени са посочени в избраната валута на магазина и включват ДДС, когато е приложимо
  • Разходите за доставка са посочени отделно преди финализиране на поръчката
  • Цените могат да бъдат променяни по всяко време, без да засягат вече потвърдени поръчки
  • Доставчикът не начислява допълнителни такси за избрания метод на плащане

V. ДОСТАВКА

  • Доставката се извършва чрез куриер до адрес или офис на куриера
  • Сроковете за доставка са посочени при поръчката и зависят от местоназначението
  • Максималният срок за доставка е 30 дни от датата на потвърждение, освен ако не е уговорено друго (чл. 54 ЗЗП)
  • При невъзможност за спазване на срока Ползвателят се уведомява незабавно и може да се откаже от поръчката с пълно възстановяване на сумата
  • Рискът от случайно погиване или повреждане на стоката преминава към Ползвателя в момента на фактическото й предаване от куриера

VI. ПРЕГЛЕД ПРИ ПОЛУЧАВАНЕ

  • Ползвателят е длъжен да прегледа пратката при получаване
  • При видими наружни повреди — следва да откаже приемането и незабавно да уведоми Доставчика
  • При приемане на пратката без забележки се счита, че тя е получена в изправен вид

VII. ПРАВО НА ОТКАЗ (14 ДНИ)

Съгласно чл. 50 от ЗЗП и Директива 2011/83/ЕС Ползвателят има право да се откаже от договора в срок от 14 календарни дни от датата на получаване на стоката, без да посочва причина.

Как се упражнява правото на отказ:

  1. Изпратете уведомление до: support@velit.fit преди изтичането на 14-дневния срок
  2. Посочете номер на поръчката и желанието си за отказ или замяна
  3. Изпратете стоката в срок от 14 дни след уведомлението на адрес: ВелитФит ЕООД, гр. София, жк Западен парк, бл. 121, вх. В, ет. 3, ап. 9

Можете да използвате стандартния формуляр за отказ в края на тези Общи условия, но той не е задължителен.

Условия за приемане на върнатата стока:

Стоката трябва да е неносена, непрана и неизползвана, в оригиналното си състояние, с всички етикети и оригинална опаковка. Ползвателят има право да прегледа стоката по начин, по какъвто би направил това в магазин. При видими следи от употреба, надхвърлящи необходимото за проверка, Доставчикът може да намали сумата за възстановяване съразмерно с намалената стойност на стоката или да откаже връщането.

Разходи за връщане:

Разходите за изпращане на върнатата стока са за сметка на Ползвателя (чл. 54, ал. 3 ЗЗП), освен в случаите на дефектна или грешно изпратена стока.

Възстановяване на суми:

  • Доставчикът възстановява пълната стойност на стоката и стандартните разходи за доставка в срок до 14 дни от получаване на стоката обратно
  • Ако Ползвателят е избрал по-скъп метод на доставка, разликата спрямо стандартната тарифа не се възстановява
  • Възстановяването се извършва по същия начин на плащане, използван при поръчката

VIII. ИЗКЛЮЧЕНИЯ ОТ ПРАВОТО НА ОТКАЗ

Правото на отказ по чл. 57 от ЗЗП не се прилага за:

  • Стоки, изработени по индивидуална поръчка или персонализирани
  • Хигиенни продукти с нарушена оригинална опаковка (ако е приложимо)
  • Стоки с бързо влошаване или с кратък срок на годност

IX. РЕКЛАМАЦИИ И ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ

Съгласно чл. 112–115 от ЗЗП Ползвателят има право на рекламация при несъответствие на стоката с договора в срок до 2 години от получаването.

Как се подава рекламация:

  1. Свържете се с нас на support@velit.fit
  2. Посочете номера на поръчката и опишете проблема
  3. Приложете снимки на дефекта или несъответствието

Рекламацията се разглежда в срок до 30 дни от получаването й (чл. 127 ЗЗП). При неспазване на този срок Ползвателят има право да развали договора и да поиска пълно възстановяване.

При основателна рекламация Доставчикът предлага по избор:

  • Замяна с нов продукт
  • Пълно възстановяване на сумата, включително разходите за доставка

Доставчикът поема разходите за връщане при дефектна или грешно изпратена стока.

Правото на рекламация не се отнася за нормално износване или повреди от неправилна употреба.

X. ЗАМЯНА

Замяната е възможна за друг размер или продукт от каталога:

  • Извършва се след получаване и проверка на върнатата стока
  • Разходите за двупосочния транспорт при замяна са за сметка на Ползвателя
  • При разлика в цената: по-скъп продукт → доплащате разликата; по-евтин → възстановяваме разликата

XI. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИ ДАННИ

Личните данни се обработват съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Политиката за поверителност на velit.fit, достъпна на уебсайта.

Данните се използват за: обработка на поръчки, доставка, фактуриране и комуникация.

Ползвателят има право на достъп, коригиране, изтриване и преносимост на данните си, както и право на жалба до Комисия за защита на личните данни (КЗЛД): https://www.cpdp.bg

XII. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Всички материали на сайта velit.fit — текстове, снимки, лога, дизайн — са собственост на ВелитФит ЕООД и са защитени от авторско право. Забранява се копирането, разпространението или използването им без изрично писмено разрешение.

XIII. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

Доставчикът не носи отговорност за:

  • Забавяне на доставката, причинено от куриерската фирма
  • Форсмажорни обстоятелства (природни бедствия, стачки, война, пандемия)
  • Щети, причинени от неправилна употреба на закупените стоки
  • Временна недостъпност на сайта поради технически причини

XIV. ИЗМЕНЕНИЯ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Доставчикът може да изменя настоящите ОУ по всяко време. Актуалната версия е публикувана на сайта с датата на последна актуализация. При съществени промени Ползвателите се уведомяват по имейл.

XV. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Приложимо право: законодателството на Република България и Европейския съюз.

Извънсъдебно решаване на спорове:

  • Комисия за защита на потребителите: https://kzp.bg
  • Платформа за онлайн решаване на спорове на ЕС (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
  • Общи помирителни комисии към КЗП

При невъзможност за постигане на споразумение спорът се отнася до компетентния български съд.

ПРИЛОЖЕНИЕ: СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА ОТКАЗ

(Приложение № 7 към чл. 47, ал. 4 от ЗЗП — попълнете и изпратете само ако желаете да се откажете от договора)

До: ВелитФит ЕООД, support@velit.fit

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следната стока:

Наименование на стоката: ............................................

Номер на поръчката: ............................................

Дата на получаване на стоката: ............................................

Три имена на потребителя: ............................................

Адрес на потребителя: ............................................

Дата: ............................................

Подпис (само при изпращане на хартия): ............................................

Тези Общи условия са изготвени в съответствие с изискванията на ЗЗП, ЗЕТ и приложимото европейско законодателство. Документът е с информативен характер и не замества правна консултация.